Condizioni generali di vendita dei prodotti di xculpter.com

Data dell'ultimo aggiornamento: 28/11/2017

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita dei prodotti proposti sul sito www.xculpter.com in seguito denominato il "Sito". Tali condizioni sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito e sottoposte in modo sistematico all'accettazione dell'acquirente al momento della conferma dell'ordine.

La invitiamo a consultare la descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche.

Di conseguenza, l'effettuazione dell'ordine implica l'adesione integrale e senza riserve dell'acquirente a queste condizioni generali di vendita ad esclusione di qualsiasi altra condizione.

Qualsiasi condizione contraria posta dall'acquirente, in mancanza di espressa accettazione, non potrà quindi essere opposta al venditore, indipendentemente dal momento in cui venga sottoposta alla sua attenzione. Il fatto che, in un determinato momento, il venditore non si avvalga di una qualsiasi delle presenti condizioni, non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente.

Noi ci impegniamo ad assicurare, nei limiti delle nostre possibilità, l'esattezza e l'aggiornamento delle informazioni presenti su questo sito e ci riserviamo il diritto di correggerne, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto.

La invitiamo a consultare la descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche.

Editore del sito

SweetLisS SLNE

Società a responsabilità limitata con capitale di 3.012 €

N° di partita IVA intracomunitaria: IVA: ESB54772975

La Hoya

Poligono 1, n° 68

03294 ELCHE - Spagna

Tel.: +33 9 70 44 50 70

Direttore editoriale: Jean Yves TARIOT

Hosting del sito

Il Sito è ospitato da OVH

2 rue Kellermann

59100 Roubaix

Tel.: +33 9 72 10 11 12

Servizio clienti

Per qualsiasi informazione può contattare il nostro servizio clienti:

Per posta:

SweetLisS SLNE

Servizio clienti

La Hoya

Poligono 1, n° 68

03294 ELCHE - Spagna

Per telefono: +33 9 70 44 50 70

Per email: xculpter@xculpter.com

Offerte e prezzi

I prezzi presenti sul Sito sono indicati in euro imposte comprese, eccetto la partecipazione alle spese di spedizione (vedi termini di Consegna), e sono suscettibili di variazioni nel corso dell'anno, tenendo presente che i prodotti ordinati sono fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Le nostre offerte promozionali sono valide solo per il periodo di validità dell'offerta in questione.

In caso di ordine verso un paese al di fuori della Francia metropolitana, lei è l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Per tutti i prodotti spediti fuori dall'Unione europea e dai DOM-TOM, il prezzo sarà automaticamente calcolato al netto delle imposte sulla fattura. Dazi doganali o altre imposte locali o dazi d'importazione o tasse statali possono essere esigibili. Tali oneri fiscali e somme non rientrano nelle competenze di SweetLisS SLNE. Questi saranno a suo carico e rientrano esclusivamente nella sua responsabilità, tanto in termini di dichiarazioni quanto in termini di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del suo paese. Le consigliamo di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

I prodotti restano di proprietà di SweetLisS SLNE fino al pagamento integrale del prezzo. In caso di pagamenti a rate, la proprietà dei prodotti le verrà trasferita a pieno diritto al momento dell'ultimo pagamento. Le ricordiamo che nel momento in cui prende fisicamente possesso dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti sarà a suo carico.

Ordine e convalida della transazione

Per effettuare un ordine occorre compiere i seguenti passaggi:

Selezioni l'articolo o gli articoli desiderati e li aggiunga al carrello degli ordini. Può controllare in qualsiasi momento il contenuto del carrello e il prezzo corrispondente ed eseguire le modifiche necessarie. Vada al carrello e clicchi sul pulsante "Ordina". Inserisca il suo indirizzo email e la sua password per identificarsi. Se è un nuovo cliente, deve creare un account e inserire un indirizzo email valido e una password (personale e confidenziale) che le serviranno per autenticarsi sul sito in futuro. Scelga le modalità di consegna e legga e approvi le Condizioni generali di vendita prima di proseguire. In questo modo lei dichiara e accetta tutte le presenti condizioni generali di vendita pienamente e senza riserve. Successivamente controlli il riepilogo dell'ordine, scelga il metodo di pagamento tra quelli proposti e confermi tale scelta.

A partire dalla registrazione dell'ordine, verrà inviato al suo indirizzo email un avviso dettagliato di avvenuta ricezione. Questo avviso di ricezione specifica tutti gli elementi costitutivi dell'ordine, tra cui l'esatto importo fatturato e le modalità di consegna dell'ordine, nonché le condizioni di vendita applicabili all'ordine. Lei acconsente che i nostri sistemi di registrazione dell'ordine costituiscano la prova della natura del contratto e della sua data.

Ci riserviamo tuttavia il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esista un contenzioso relativo a un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo legittimo riguardante in particolare il carattere anomalo dell'ordine.

Disponibilità dei prodotti

Di regola le saranno fornite indicazioni sulla disponibilità dei prodotti al momento dell'inoltro dell'ordine. In via eccezionale può tuttavia accadere che un prodotto diventi momentaneamente indisponibile dopo l'inoltro dell'ordine. Nell'eventualità che un prodotto non sia disponibile dopo l'inoltro dell'ordine, ci impegniamo a informarla in merito entro 8 giorni e a indicarle il tempo d'attesa per la ricezione del prodotto.

Se desidera, può chiedere l'annullamento o la sostituzione dell'ordine contattandoci per telefono o email.

Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato nel corso del processo di ordinazione, fatta eccezione per i limiti di consegna indicati nella rubrica "Condizioni di consegna", entro i termini indicati sulla pagina di conferma dell'ordine del cliente.


È suo compito fornirci esattamente tutte le indicazioni necessarie per il corretto invio del suo ordine.

La invitiamo altresì a consultare regolarmente lo stato del suo ordine disponibile sul suo account e a contattare il Servizio clienti per qualsiasi domanda in caso di problemi.

Pagamento

Il pagamento dev'essere effettuato con il metodo scelto al momento dell'ordine.

Il pagamento online con carta di pagamento è completamente sicuro. L’intera transazione viene trasmessa in modalità criptata a un server di convalida SSL (Secure Socket Layer). Pertanto i suoi acquisti sono effettuati in assoluta sicurezza.

In caso di pagamenti a rate (in 2, 3 … versamenti), lei si impegna a onorare i pagamenti differiti. In caso di inadempienza prevedibile, le chiediamo di avvertirci il prima possibile per trovare un accordo.

L’accettazione del suo pacco comporta automaticamente, in caso di pagamento ritardato e salvo accordo scritto da parte di SweetLisS SLNE, l’applicazione di una clausola penale di 10 € e di una sanzione per ritardo che può arrivare fino a 10 € per mese di ritardo.

Diritto di recesso

Termini legali del diritto di recesso

In conformità delle disposizioni legali in vigore, lei dispone di un termine di 14 giorni a partire dal giorno di ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza l'obbligo di dover fornire dei motivi né di pagare sanzioni. In seguito alla comunicazione della sua decisione di esercitare il diritto di recesso entro tale termine di 14 giorni, lei dispone di un ulteriore termine di 14 giorni per rispedire i prodotti oggetto del recesso.

In caso di ordine contenente più prodotti, il termine di 14 giorni per comunicare la decisione di esercitare il diritto di recesso decorre a partire dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Condizioni di esercizio del diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso nei termini sopra menzionati, saranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e restituiti e le spese di spedizione, le spese di restituzione resteranno a suo carico.

I prodotti devono essere restituiti nello stato originario e completi (imballaggio, accessori, manuali...) in modo da poter essere rimessi in vendita come prodotti nuovi e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura d'acquisto per una gestione ottimizzata. In caso di deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto, lei potrebbe essere ritenuto/a responsabile.

Per esercitare il diritto di recesso, in conformità delle disposizioni legali, lei troverà in allegato nell'Allegato 2 il modulo standard di recesso da spedire al seguente indirizzo: SweetLisS SLNE – servizio clienti – La Hoya, Poligono 1, n° 68 – 03294 ELCHE - Spagna.

Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, SweetLisS SLNE procederà al rimborso delle somme versate (comprese le spese di consegna) entro 14 giorni a partire dalla data in cui SweetLisS SLNE viene informata della sua decisione di recedere e con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'ordine (salvo accordo espresso per un rimborso con un altro strumento di pagamento). La data del rimborso potrà essere differita fino al recupero del prodotto o fino a quando lei fornirà una prova attestante l'avvenuta spedizione del prodotto, prendendo in considerazione la data dell'evento che si verifica per primo. La società SweetLisS SLNE non è tenuta a rimborsare le spese supplementari qualora lei scegliesse espressamente delle modalità di consegna più costose delle modalità di consegna standard proposte su xculpter.com.

Non sarà accettato alcun contrassegno per qualunque motivo.

I vantaggi acquisiti al momento dell'acquisto del prodotto, come promozioni, sconti eccezionali, etc., saranno annullati in caso di restituzione del prodotto con rimborso del suddetto prodotto.

Garanzie

Garanzie legali

Conformemente alle disposizioni sulle garanzie legali di conformità e i vizi occulti (indicati nel riquadro in basso e i cui testi sono precisati nell'Allegato 1 delle presenti condizioni), le rimborsiamo o sostituiamo i prodotti manifestamente difettosi o non corrispondenti al suo ordine.

I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggio, manuali...). Le spese di spedizione le saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione le saranno rimborsate su presentazione dei documenti giustificativi.

Si ricorda che, nel quadro della garanzia legale di conformità, il consumatore:

  • dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire nei confronti del venditore;
  • può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni dei costi previste dall'articolo L. 211-9 del codice del consumo;
  • è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. Tale termine verrà esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016, tranne per i beni d'occasione.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può eventualmente coprire il suo bene. Si ricorda che il consumatore può far valere la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile francese e che in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita e la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Le disposizioni di questo articolo non le impediscono di beneficiare del diritto di recesso previsto dall'articolo 8.

Garanzia contrattuale:

Oltre alle garanzie legali sul suo prodotto, lei dispone di una garanzia contrattuale per la durata indicata sulla scheda del prodotto acquistato.

Per poter beneficiare della garanzia contrattuale sul prodotto, è essenziale conservare la fattura dell'acquisto del prodotto.

SweetLisS SLNE garantisce il funzionamento del prodotto acquistato conformemente a quanto prescritto dalle istruzioni d'uso, contro qualsiasi difetto di fabbrica e dei componenti durante il periodo indicato sulla scheda del prodotto a decorrere dalla data d'acquisto. Questa garanzia copre i pezzi e la mano d'opera. Il servizio post-vendita viene effettuato sotto garanzia unicamente su presentazione di un documento giustificativo dell'acquisto (fattura d'acquisto) e a condizione che la data dell'intervento rientri nel periodo di garanzia.

La garanzia non copre malfunzionamenti dovuti a una causa accidentale, a un uso scorretto o a negligenza, né in caso di modifica o riparazione effettuata da persone non qualificate.

In ogni caso, questa garanzia non può dare diritto al risarcimento dei danni.

In caso di malfunzionamento, il suo prodotto deve essere spedito a sue spese al nostro servizio clienti. Dopo la riparazione o la sostituzione, le restituiremo il prodotto a nostre spese.

Il consumatore beneficia in ogni caso delle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese relativi alla garanzia legale.

Proprietà intellettuale

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti o rappresentati sul Sito sono strettamente riservati in base alla normativa sul diritto d'autore e sul diritto di proprietà intellettuale a livello mondiale. A questo titolo e nel rispetto del codice della proprietà intellettuale, è consentito solo l'utilizzo per uso privato fatte salve disposizioni diverse o più restrittive del codice della proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del Sito o, in tutto o in parte, degli elementi presenti sul Sito.

Le marche SweetLisS, NYouX, Xity & Wild, Xculpter sono di proprietà di SweetLisS SLNE e. sono protette ai sensi del diritto dei marchi. La riproduzione o la rappresentazione totale o parziale dei marchi di cui sopra è severamente vietata e deve essere oggetto di un'autorizzazione scritta preventiva da parte del titolare della marca.

I modelli degli apparecchi Lisseur SweetLisS, Xculpter Xity & Wild sono di proprietà di SweetLisS SLNE e sono protetti in base al diritto dei modelli.

Per il diffusore Xculpter degli asciugacapelli è stata presentata una richiesta di brevetto internazionale ed è protetto in base al diritto dei brevetti.

Responsabilità

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese vigente. La società SweetLisS SLNE non è responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene spedito (ad esempio in caso di messa al bando di un prodotto). È suo dovere verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi che prevede di ordinare.

Le foto sono fornite al solo scopo illustrativo. La invitiamo a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le esatte caratteristiche e non esiti a contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbio o se desidera informazioni aggiuntive.

In caso di acquisti a titolo professionale, SweetLisS SLNE non risponderà di alcun danno indiretto derivante da perdita operativa, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o spese, che potrebbero sopravvenire in conseguenza dell'acquisto. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti non può comportare alcun risarcimento o rimborso né chiamare in causa la responsabilità di SweetLisS SLNE.

Inoltre la società SweetLisS SLNE non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un utilizzo scorretto dell'apparecchio da parte del cliente.

Diritto applicabile

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. La lingua del presente contratto è la lingua francese.

In caso di controversia, i tribunali francesi saranno i soli competenti.

Dati personali

Le sue informazioni nominative e i suoi dati personali sono necessari alla gestione dell'ordine e alle nostre relazioni commerciali. Tali dati e informazioni possono essere trasmessi alle società che contribuiscono a queste relazioni, come quelle incaricate dell'esecuzione di servizi e ordini, per la loro gestione, esecuzione, trattamento e pagamento. Tali dati e informazioni sono inoltre conservati a fini di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e regolamentari in materia e permetterci quindi di migliorare e personalizzare i servizi da noi offerti e le informazioni che le forniamo.

Nel rispetto della normativa francese in materia di informatica e libertà del 6 gennaio 1978, lei gode del diritto all'accesso, alla rettifica e all'opposizione ai dati personali che la riguardano. Le basterà scrivere al nostro Servizio clienti, comunicandoci il suo nome, cognome, indirizzo email e se possibile il suo riferimento cliente. Ai sensi della normativa in vigore, la sua richiesta deve essere firmata e accompagnata dalla fotocopia di un documento d'identità recante la sua firma e specificare l'indirizzo a cui deve essere inviata la risposta. Le invieremo una risposta entro 2 mesi dalla ricezione della richiesta.

A seconda delle scelte compiute al momento della creazione o della consultazione del suo account, potrà ricevere le offerte della nostra società come indicato al momento della creazione del suo account. Se non desidera più riceverle, può farne richiesta in qualsiasi momento presso il nostro Servizio clienti.

Il nostro sito è pensato anche per essere particolarmente attento ai bisogni dei nostri clienti. È anche per questo che utilizziamo i cookie. Il cookie ha lo scopo di segnalare il suo passaggio sul nostro sito. I cookie sono quindi utilizzati da SweetLisS SLNE al solo scopo di migliorare il servizio personalizzato a lei destinato.

Esistenza di un registro delle opposizioni alla promozione telefonica: se il suo numero telefonico viene registrato all'atto della creazione del suo account o dell'effettuazione del suo ordine, la informiamo che i suoi dati telefonici saranno utilizzati solo per la corretta esecuzione dei suoi ordini o per contattarla al fine di proporle nuovi servizi. Fatto salvo quanto precede, nel rispetto delle disposizioni legali, la informiamo che, se lo desidera, può iscriversi al registro delle opposizioni alla promozione telefonica. Può iscriversi gratuitamente a questo registro che è vincolante per tutti i professionisti tranne quelli con cui ha già concluso un contratto.

Allegato 1

Articolo L211-4 Codice del consumo

Il venditore deve consegnare il bene conformemente al contratto e risponde dei difetti di conformità che esistono al momento della consegna. Egli risponde altresì dei difetti di conformità che derivano dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora essa gli competa contrattualmente o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5 Codice del consumo

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

  1. Essere adatto all’uso che ci si attende abitualmente da un bene similare e, se del caso:

o corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello

o presentare le caratteristiche che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura

  1. O presentare le caratteristiche stabilite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi utilizzo speciale richiesto dall'acquirente, reso noto al venditore e accettato da quest’ultimo.

Articolo L211-12 Codice del consumo

L'azione fondata su un difetto di conformità cade in prescrizione dopo due anni a decorrere dalla consegna del bene.

Articolo L. 211-16 Codice del consumo:

Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto da garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre a partire dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se questa messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

Articolo 1641 del Codice civile francese

Il venditore è tenuto alla garanzia relativa ai vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne pregiudicano questo uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe comprata, o l'avrebbe comprata solo a un prezzo inferiore, se fosse stato a conoscenza di tali vizi.

Articolo 1648 primo comma del Codice civile francese

L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Allegato 2 – Modulo di recesso

La preghiamo di compilare e rispedire il seguente modulo solo se desidera recedere dall'ordine effettuato su Xculpter.com (prodotti venduti e spediti da SweetLisS SLNE) – salvo esclusioni o limiti del diritto di recesso in base alla Condizioni generali di vendita applicabili.

All'attenzione di SweetLisS SLNE – servizio clienti – La Hoya, Poligono 1, n° 68 – 03294 ELCHE - Spagna

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto avente per oggetto la vendita del seguente prodotto:

Ordinato il …………………………………….. / Ricevuto il ………………………………………………………………..

Numero dell'ordine: ……………………………………………………………………..

Nome del/dei consumatore/i: ………………………………………………………………..

Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………………………………………………………..

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):



Data: ………………………………………………………………..

(*) Spuntare la voce che non interessa